Términos y condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

Alfa Data SPA, con domicilio en Alfa Data SPA, Américo Vespucio Sur 107 Oficina 402, Las Condes, Santiago CL13114 , Chile. Contacto: contacto@alfadata.cl.

2. Aceptación

Al usar este sitio, descargar nuestras aplicaciones o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni los servicios.

3. Descripción de los servicios

Prestamos servicios de implementación, soporte y desarrollo sobre la plataforma Odoo, incluyendo módulos propios (por ejemplo, dashboards de analítica, remuneraciones y personalizaciones del punto de venta). El alcance, los plazos y los valores de cada proyecto se detallan en la propuesta o cotización que enviamos a cada cliente y que forma parte de estos términos.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar el sitio y las aplicaciones de buena fe, sin vulnerar la ley, los derechos de terceros ni la seguridad del servicio. Queda prohibido intentar acceder a información de otras empresas o usuarios, interferir con el funcionamiento del sistema o copiar el software sin autorización.

5. Obligaciones del cliente

Para implementar y mantener el servicio necesitamos que entregues la información de tu operación de forma oportuna, que designes a las personas responsables del proyecto y que mantengas al día los respaldos, licencias y accesos que te correspondan. Los datos que cargues en el sistema son de tu propiedad y responsabilidad.

6. Precios, facturación y pagos

Los valores se expresan en pesos chilenos, más IVA, y se facturan según lo acordado en la propuesta (implementación, licencias o servicio mensual). Los documentos tributarios se emiten electrónicamente y se envían al correo que nos indiques. El atraso en los pagos puede suspender el servicio, previo aviso.

7. Propiedad intelectual

El software base Odoo y los módulos de terceros mantienen sus propias licencias. Los desarrollos, módulos y contenidos que creamos para ti se rigen por lo estipulado en la propuesta. La información que cargas en el sistema es tuya: no la usamos con fines comerciales ni la cedemos a terceros.

8. Confidencialidad

Tratamos tu información comercial y operacional como confidencial y sólo la usamos para prestar el servicio, salvo que nos autorices otra cosa por escrito o que la ley nos obligue a informarla.

9. Protección de datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la normativa chilena vigente y a lo descrito en nuestra política de privacidad. Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, revisa la página de eliminación de datos.

10. Garantías y soporte

Entregamos el servicio con estándares profesionales y el soporte comprometido en la propuesta. No garantizamos que el sistema funcione sin interrupciones cuando la causa es ajena a nuestro control, como fallas de internet, de terceros o de los equipos del cliente.

11. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los montos efectivamente pagados por el servicio en los últimos doce meses. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos causada por el uso indebido del sistema ni por decisiones de negocio tomadas a partir de la información del sistema.

12. Suspensión y término

Cualquiera de las partes puede poner término al servicio avisando por escrito con 30 días de anticipación, cumpliendo los pagos pendientes. También podemos suspender el acceso ante un uso indebido, un riesgo de seguridad o un incumplimiento grave.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

15. Contacto

Dudas, reclamos o consultas sobre estos términos: contacto@alfadata.cl o el formulario de contacto.